г. Москва

8 (499) 755-85-25

Пн-Пт: 10:00 — 19:00
Сб: по договоренности
Вс: выходной

г. Владимир

8 (930) 835-01-00

Пн-Пт: 8:00 — 17:00
Сб-Вс: выходной

Офис в Рязани

Отзывы

Ваш отзыв тоже может быть опубликован. Если Вам есть что рассказать, смело делайте это.

Елена Константиновна
Оценка работы менеджера – отлично. Оценка качества окон – отличное. Оценка работы монтажной бригады – монтаж произведен в соответствии с моими ... представлениями. Общее впечатление от сотрудничества с компанией: общие впечатление весьма положительное. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Большое спасибо за отзыв. С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»).

Читать полностью
Николай Николаевич
Оценка работы менеджера – отлично. Оценка качества окон – отлично. Оценка работы монтажной бригады - все без претензий, работы произведены вовремя ... и качественно. Было бы неплохо иметь шоурум (выставочный центр для ознакомления с вашей продукцией на территории г. Москвы и для заключения прямых договоров на месте.
Спасибо за отзыв и конструктивное предложение. Шоурум уже открыт в г. Москва по адресу: 125459, г. Москва, Волгоградский пр-т, д.26, стр.1, оф. 712а (7 этаж). Режим работы: Вт-Пт: 10:00 — 19:00, Сб: 10:00 — 18:00. Телефон: 8 (499) 392-53-41. Милости просим.
С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»).


Читать полностью
Елена Борисовна
Оценка работы менеджера – отлично. Оценка качества окон – хорошо. Оценка работы монтажной бригады – монтаж произведен в соответствии с моими ... представлениями. Общее впечатление от сотрудничества с компанией: доброжелательные менеджеры и монтажная бригада, доставка изделий происходит во время, сотрудники терпеливо отвечают на вопросы. Все ОК.
Большое спасибо за отзыв. С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»).

Читать полностью
Алексей
Заказал окна в Крассной горке, выбор был остановлен на этой компании из-за обещаний менеджера Грушиниа Андрея и рассказах о том как они хорошо ... делают окна и вообще какие они молодцы! После заказа окон, мне обещали их произвести за 3-4 недели, производили 5-6, объяснили мне что произошел брак производства, устраним и привезем. После задержки поставки, привезли окна, при распаковке сразу обращаем внимание на герметик которым залиты и не вычищены углы окон, грязь и песчинки под краской, вмятины и царапины на самом профиле, при покраске скорее всего не использовали грунт, окраска производилась по коричневой краске зеленой, хотя такого быть не должно (у меня двухсторонняя покраска) и самое главное перекошена большая двухстворчатая стеклянная дверь. В тот же день пишу замечания в накладной на отгрузку окон, фотографирую и отправляю эти фото менеджеру Грушинину Андрею, Андрей клянется и божиться устранить в ближайшее время все дефекты. В итоге прошло времени около трех недель до приезда сотрудников которые должны устранять дефекты, данные сотрудники приезжают и устанавливают, что я при разгрузке окон, сам испортил изделия, а именно - начал царапать окна, нажал на дверь из-за чего произошел ее перекос, ударял окна и многое другое, хотя при распаковке снималось даже видео и дефекты были сразу видны, как я мог их все испортить, я не понимаю. В итоге, не советую данную компанию никому, в данный момент собираюсь судиться с ними, отношение сотрудников и руководства к репутации компании и к собственным изделиям отвратительная, данное производство открыто чтобы собирать побольше бабла, а не предоставлять хорошие услуги. Это все малая часть из всех проблем связанных с этими окнами.
Добрый день.
В первую очередь благодарю Вас за то, что нашли время и написали отзыв о нашей компании.
Приношу свои искренние извинения за те негативные эмоции, которые Вы испытали. Мне искренне жаль, что у Вас остались столь неприятные впечатления от работы с нами и прекрасно понимаю состояние, когда что-то не соответствует ожиданиям.
Скажу честно, такая ситуация в компании «Красная Горка» впервые и это вызывает у меня негодование не меньше чем у Вас. Поэтому надеюсь на ее положительное разрешение.
По срокам производства, правда произошла заминка (окна были доставлены не 27.03.16, а 29.03.16). Так как возникла проблема с одним из стеклопакетов. Мы приняли решение о его замене, чтобы Вам доставить максимально качественный продукт. Менеджер согласовывал с вами все моменты и держал Вас в курсе текущей ситуации. Кроме того, Вам была предоставлена дополнительная скидка на изделия, чтобы максимально сгладить ситуацию.
Я не снимаю ответственности с компании за двухдневную просрочку доставки изделий, и все меры по устранению данного замечания будут непременно приняты. Однако повторюсь, что все это было сделано только в целях привезти на Ваш объект качественный продукт.
Что касается двери и Вашего замечания по «перекосу» створок, понимаю, чем вызваны Ваше недоумение и опасения. Дверь у Вас еще не установлена в проем, а это значит, что проверить, на сколько четко работает фурнитура, не представляется возможным. Чтобы проверить створки и всю фурнитуру в целом, ее необходимо установить строго по уровню (соблюсти вертикальный уровень, выставить диагонали и т.п.). Уверяю Вас, когда Вы выполните монтаж и подрегулируете фурнитуру, замечаний по ее работе у Вас не будет. На производстве регулировка выполняется на специальных стендах в строго вертикальном положении с соблюдением диагоналей конструкции. Контролер ОТК лично проверяет каждую конструкцию на предмет нормального открывания\запирания створок. Те же комментарии дает представитель компании «Roto» в России.
По герметизации конструкций: каждое окно с двух сторон герметизируется по всему периметру, такова технология и требования ГОСТ. После герметизации в углах конструкций конечно остается герметик, и более того, он там необходим, чтобы максимально эффективно защитить стык рамы со стеклопакетом. В противном случае (если слой герметика будет недостаточным) влага будет проникать внутрь конструкции и разрушать ее.
Покраска окон выполнена в строгом соответствии с ГОСТ и требованиями поставщиком ЛКМ. Грунт наносится ОБЯЗАТЕЛЬНО на каждое окно. Я не знаю, почему Вы решили, что его там нет, и если есть повод так думать, то прошу Вас, Алексей Андреевич, объясните, чем вызван такой вывод? Если бы не было грунта на конструкции, то невозможно было бы нормально нанести финишное покрытие.
По поводу нанесения одного цвета на другой, я предполагаю, что вы имеете ввиду «малярный шов» (место, где «встречаются» два цвета при двусторонней покраске). На данном стыке допускается нахождение одного цвета на другой по 1-2 мм. Такова технология двусторонней покраски. Думаю, если Вы посмотрите образцы других производителей, то увидите тоже самое. Если вы имеет ввиду что-то другое, то, пожалуйста, изложите ваше замечание подробнее.
По прочим замечаниям к Вам дважды выезжали специалисты компании на осмотр (опять же в рамках договора и в оговоренные в договоре сроки), они производили тщательный осмотр конструкций. После первичного осмотра Ваш представитель подписал протокол осмотра и был с ним полностью согласен.
Мы не перекладываем ни на кого ответственность, и компания «Красная Горка» всегда отличается лояльностью к клиентам. Ни одна просьба клиента не была оставлена без ответа.
Я со своей стороны, полностью понимаю Вашу позицию и уважаю Ваше мнение. И, как уже говорил наш представитель, мы открыты и готовы к диалогу. Компания «Красная Горка» предлагала и предлагает Вам пути решения этой проблемы.
Наши контактные данные можно узнать здесь.
С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»).


Читать полностью
Романов Егор Георгиевич
Оценка работы менеджера: отлично. Особая благодарность Виктории за ее труд.
Оценка качества окон: отличное.
Какие изменения, на Ваш взгляд, ... могут улучшить качество продукции компании «Красная Горка»: сложно найти Ваш офис в Головино. Было бы здорово, если бы разместили на сайте подробную схему проезда начиная от въезда в Головино и до офиса. Картинку хорошо бы сделать выского качества (300dpi). Было бы здорово сделать общий поиск по сайту.
Оцените пожалуйста, монтажную бригаду, качество монтажных работ: монтаж произведен в соответствии с моими представлениями. Общая благодарность бригаде Андрея и Игоря. Все сделано на высшем уровне. Единственное опоздали в воскр. из-за поломки машины, нужно было бы позвонить и предупредить об опоздании.
Будете ли вы рекомендовать компанию «Красная Горка» другим лицам: да.
Напишите, пожалуйста, общее впечатление о сотрудничестве с компанией «Красная Горка», Ваши пожелания или предложения по улучшению нашей работы: общее впечатление положительное Единственно было бы здорово в договоре прописывать дату, когда проходят 20 рабочих дней. Не понятна точная дата (с учетом праздников, с учетом выходных). Если бы была прописана четкая дата изготовления окон, ожидать было бы спокойней.
Большое спасибо за отзыв. С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»)

Читать полностью
Лариса
Большое спасибо за окна! Я рада, что остановила свой выбор на Красной горке. Ответственная профессиональная команда. Всем советую и ... рекомендую.
Спасибо за отзыв. С уважением, компания «Красная Горка».

Читать полностью
Сергеев Дмитрий Константинович
Оценка работы менеджера: отлично. Анне Башкиной большой респект за профессионализм, чуткое отношение к клиенту. 5+.
Оценка качества окон: ... отличное.
Оцените пожалуйста, монтажную бригаду, качество монтажных работ: монтаж произведен в соответствии с моими представлениями.
Будете ли вы рекомендовать компанию «Красная Горка» другим лицам: да.
Напишите, пожалуйста, общее впечатление о сотрудничестве с компанией «Красная Горка», Ваши пожелания или предложения по улучшению нашей работы: самые лучшие впечатления.
Большое спасибо за отзыв. С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»)

Читать полностью
Юрий С.
Во-первых - спасибо! Но начну по порядку. Связался с менеджером компании Колоколовой Еленой. Отправил информацию об окнах на электронный адрес. ... Очень оперативно мне направили примерную стоимость изготовления остекления моего домика. Далее по моим «хотелкам» были откорректированы спецификации и приглашен замерщик. Остановились на евроокнах из лиственницы. Замерщик Валерий приехал вовремя к ранее оговоренному времени, хоть и из г.Владимира. Все грамотно объяснил и посоветовал, что, как. Заказал окна в декабре 2015 года в рамках акции по установке в любое время 2016 года. В начале апреля связался с Еленой и договорились об установке на 8-е число сего месяца. Как и договорились ровно в 7-00 Валерий с бригадой были на объекте. Хочется отметить, что «московские» компании не могут похвастать такой пунктуальностью. Все было аккуратно выгружено и далее я был вынужден покинуть ребят, поскольку это был рабочий день. С Валерием договорились о том, что он мне позвонит примерно за 2 часа до окончания работ. Около 19-00 я приехал с супругой принимать выполненные работы. Нам все понравилось, все очень аккуратно. Валерий провел инструктаж и дал пару советов. Еще раз спасибо "Красной горке" за работу, особенно Елене, Валерию и ребятам ( к сожалению, не спросил их имен). Надеюсь, эксплуатировать их будет, также приятно.
Приятно слышать такие добрые слова. С уважением, Елена Колоколова (менеджер компании «Красная Горка»).

Читать полностью
Синицин Юрий Юрьевич
Оценка работы менеджера: отлично.
Оценка качества окон: отличное.
Будете ли вы рекомендовать компанию «Красная Горка» другим лицам: ... да.
Напишите, пожалуйста, общее впечатление о сотрудничестве с компанией «Красная Горка», Ваши пожелания или предложения по улучшению нашей работы: процветания.
Большое спасибо за отзыв. С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»)

Читать полностью
Тюльков. В.К.
Оценка работы менеджера: отлично. Все ОК.
Оценка качества окон: отличное.
Будете ли вы рекомендовать компанию «Красная Горка» другим лицам: ... да.
Будете ли вы рекомендовать компанию «Красная Горка» другим лицам: да.
Напишите, пожалуйста, общее впечатление о сотрудничестве с компанией «Красная Горка», Ваши пожелания или предложения по улучшению нашей работы: все культурно, вежливо, красиво.
Большое спасибо за отзыв. С уважением, Татьяна Михеева (руководитель отдела продаж компании «Красная Горка»)

Читать полностью
Страница 5 из 11« Первая...34567...10...Последняя »

Оставьте ваш отзыв